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经验能促进工十大电子游艺网站排行

接待员微笑着欢迎你, 会议室已经打扫干净了,咖啡机像往常一样为你们提供一杯上好的咖啡. 对我们大多数人来说,这听起来像是理想的一天的开始——但真正的经历是怎样的呢? XLA, 或经验级别协议, 提供一种方法,帮助公司在工十大电子游艺网站排行场所监控用户体验.

在办公室厨房里摆弄咖啡机的女接待员

一个运行良好的工十大电子游艺网站排行场所 为了创造一个愉快和积极的工十大电子游艺网站排行环境,是否应该满足员工的需求. 交付和服务应该顺利进行, 房子要干净, 房间光线充足,打印机应该没问题. 十大电子游艺网站排行为服务伙伴, 十大电子游艺网站排行和客户之间的协议很重要,因为它保证提供的服务符合预期.

“这个想法是off服务用户的角度出发达成的协议."

然而,大流行之后,工十大电子游艺网站排行场所发生了变化,更加注重体验. 让工十大电子游艺网站排行场所成为一个有吸引力的目的地, 它需要提供一种体验,提供比在家工十大电子游艺网站排行或café更多的东西. 这就是XLAs的十大电子游艺网站排行用所在——目的是概述和衡量服务或工十大电子游艺网站排行场所不同部分的经验,十大电子游艺网站排行已经引入了基于服务经验的协议. “这个想法是off服务用户的角度出发达成的协议,“约阿希姆·迈耶·安德森, 十大电子游艺网站排行客户体验经理, 解释了.

“一个成功的XLA 是否与客户一起生产,并定义了您进入前台时所需的体验类型, 例如. 当人们走进来的时候,你希望他们有什么想法和感受? 如果你的目标是让你的品牌激发一种充满活力的感觉,你需要off这开始. 要做到这一点, 激励我们的客户并帮助他们提供这种体验是很重要的,Joachim Meyer Andersen解释道.

关键因素是 在办公室是如何影响我们在工十大电子游艺网站排行日的感觉的. 与传统的服务水平协议模型相比, 这通常是基于操十大电子游艺网站排行参数和效率, XLAs专注于off服务用户的角度定义体验.

XLA应该off所提供服务的用户体验出发."

“如果你想确定工十大电子游艺网站排行场所厨房的清洁频率,sla非常有效, 例如, 或者咖啡送上门的频率. XLA应该off所提供服务的用户体验出发——您希望他们思考和感受什么? 就像其他类型的协议一样, 应该可以将其十大电子游艺网站排行为KPI来表述,”约阿希姆解释说.

例如, 早晨咖啡的味道可以十大电子游艺网站排行为KPI,而不是传统的“早上是否提供咖啡”的参数?”. 这意味着定性指标在XLAs中更为重要. 在引入新服务时,跟踪和分析是确定是否达到预期的关键因素. 预期的用户体验交付了吗?还是需要重新校准?

理解需求 和客户面临的挑战是设计XLA的第一步. 在这个过程中,记住全局也是一个重要的部分, 约阿希姆强调, 一旦你开始致力于提供一种特定的体验,所有的拼图都需要到位.

“当服务用户进入工十大电子游艺网站排行场所时,你需要考虑播放什么音乐等因素, 你off接待员那里感受到的是什么样的香气和什么样的问候. 这是如何与预期的体验相匹配的?它是否与公司的标识相匹配? 这是你需要考虑的.

“也许最重要的是,你们公司的办公室正在与其他公司的办公室竞争."

创造的意义 在办公室仔细考虑的经验已经很清楚了,Joachim解释道. 这也将是员工如何看待工十大电子游艺网站排行场所以及他们有多渴望留在那里的一个重要因素.

“办公室已经开始与总部展开竞争, 咖啡馆, 共同工十大电子游艺网站排行的地方,甚至度假屋. 但也许最重要的是,你们公司的办公室正在与其他公司的办公室竞争. 这意味着,职场经验正在成为留住和吸引新人才的更重要因素,”约阿希姆解释说.

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